Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Splash of Magic?
Ga naar onze website, blader door onze magische collectie en voeg de gewenste items toe aan uw winkelwagen. Volg de instructies tijdens het afrekenen om uw bestelling te voltooien.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. De exacte kosten en levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Binnen Nederlands zijn de verzendkosten gratis bij bestellingen met een bedrag boven de 75 euro. De verzendkosten worden automatisch verrekend bij het afrekenen.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden om uw winkelervaring zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt betalen met creditcards, betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het afrekenproces.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt eenvoudig de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account op onze website en naar de sectie 'Mijn Bestellingen' te gaan. Hier vindt u gedetailleerde informatie over de status van uw bestelling, inclusief de verzendstatus en trackinginformatie. Tevens zullen wij u een e-mail sturen met daarin uw bestelgegevens.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
We begrijpen dat er soms wijzigingen moeten worden aangebracht nadat een bestelling is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, en we zullen ons best doen om u te helpen, afhankelijk van de status van uw bestelling.
Accepteren jullie retourzendingen?
Ja, we accepteren retourzendingen van onbeschadigde en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect is?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en verstrek foto's van het beschadigde of defecte item. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Houd er rekening mee dat internationale verzendingen onderhevig kunnen zijn aan douanekosten, belastingen en invoerrechten.
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Ja, wij verkopen cadeaubonnen! Perfect als cadeau voor elke gelegenheid. Je kunt kiezen uit cadeaubonnen van €10 tot €100.
Zijn jullie producten officieel gelicentieerd?
Ja, we streven ernaar om alleen officieel gelicentieerde producten aan te bieden die voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. U kunt dus met vertrouwen winkelen en genieten van authentieke producten van uw favoriete merken zoals Noble Collection, Cinereplicas en meer.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op: info@splashofmagic.nl
Of via whatsapp via +310619857112 We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij eventuele problemen.
Pre-order vragen
Bieden jullie pre-order opties aan voor producten die nog niet zijn uitgebracht?
Ja, we bieden pre-order opties aan voor geselecteerde producten die binnenkort worden uitgebracht. Hierdoor kunt u uw favoriete items reserveren voordat ze beschikbaar zijn voor algemene verkoop.
Hoe werkt een pre-order bij Splash of Magic?
Tijdens het plaatsen van een pre-order wordt het artikel gereserveerd voor u zodra u de betaling heeft voltooid. Zodra het product beschikbaar is, wordt het verzonden volgens de geschatte releasedatum.
Kan ik mijn pre-order annuleren of wijzigen?
Ja, u kunt uw pre-order annuleren of wijzigen voordat het product wordt verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wordt mijn pre-order direct in rekening gebracht of wordt mijn betaling pas verwerkt wanneer het product wordt verzonden?
Uw betaling wordt direct verwerkt bij het plaatsen van de pre-order, tenzij anders vermeld. Dit zorgt ervoor dat uw artikel gereserveerd is zodra het beschikbaar komt.