Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich bei Splash of Magic eine Bestellung aufgeben?
Besuchen Sie unsere Website, stöbern Sie in unserer magischen Kollektion und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Befolgen Sie die Anweisungen während des Bezahlvorgangs, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Die genauen Kosten und Lieferzeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Innerhalb der Niederlande sind die Versandkosten für Bestellungen über 75 Euro kostenlos. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.
Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsmethoden?
Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis so bequem wie möglich zu gestalten. Sie können mit Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und anderen sicheren Zahlungsmethoden bezahlen, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ gehen. Hier finden Sie detaillierte Informationen zum Status Ihrer Bestellung, einschließlich Versandstatus und Informationen zur Sendungsverfolgung. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen vorgenommen werden müssen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen je nach Status Ihrer Bestellung zu helfen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unbeschädigter und unbenutzter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen Zollgebühren, Steuern und Zölle anfallen können.
Verkaufen Sie auch Geschenkgutscheine?
Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an.
Sind Ihre Produkte offiziell lizenziert?
Ja, wir sind bestrebt, nur offiziell lizenzierte Produkte anzubieten, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. So können Sie beruhigt einkaufen und authentische Produkte Ihrer Lieblingsmarken wie Disney und Harry Potter genießen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@splashofmagic.nl kontaktieren. Wir sind bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei allen Problemen zu helfen.
Fragen zur Vorbestellung
Bieten Sie Vorbestellmöglichkeiten für noch nicht erschienene Produkte an?
Ja, wir bieten Vorbestellungsoptionen für ausgewählte Produkte an, die bald veröffentlicht werden. Auf diese Weise können Sie Ihre Lieblingsartikel reservieren, bevor sie für den allgemeinen Verkauf verfügbar sind.
Wie funktioniert eine Vorbestellung bei Splash of Magic?
Bei einer Vorbestellung wird der Artikel nach Abschluss der Zahlung für Sie reserviert. Sobald das Produkt verfügbar ist, wird es entsprechend dem voraussichtlichen Veröffentlichungsdatum versendet.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Vorbestellung vor dem Versand des Produkts stornieren oder ändern. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Wird mir meine Vorbestellung sofort in Rechnung gestellt oder wird meine Zahlung erst bearbeitet, wenn das Produkt versendet wird?
Ihre Zahlung wird sofort nach Aufgabe der Vorbestellung bearbeitet, sofern nicht anders angegeben. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Artikel reserviert wird, sobald er verfügbar ist.